Ryanair forsinkelser

Ryanair aflysninger og forsinkelser

Ryanair aflyser sjældent fly, men når de endelig aflyser flyafgange, så går det ofte ud over rigtig mange mennesker.

I 2017 gjorde flyselskabet sig negativt bemærket, da de valgte at aflyse omkring 70 afgange til og fra Danmark. Disse aflysninger berørte mere end 10.000 danskere, som var tvunget til at ændre deres rejse. Michael O'Leary – Ryanairs administrerende direktør – valgte i sin tid at undskylde over for de mange berørte kunder.

Ryanair er et lavprisselskab, hvorfor de bestræber sig på at holde deres omkostninger nede. Grundet deres store omkostningsfokus forsøger hele teamet bag at få alle fly afsted til tiden, da forsinkelser og aflysninger kan få store økonomiske konsekvenser for flyselskabet. Ryanair er som udgangspunkt et fint selskab at flyve med, da de generelt er meget punktlige. Dermed ikke sagt, at aflysninger, forsinkelser og overbookinger ikke kan forekomme.

Ryanair aflyser af og til flyafgange grundet strejke eller tekniske problemer. For få år siden måtte de for eksempel aflyse en masse afgange pga. pilotmangel. Du kan forvente at få direkte besked, hvis din flyafgang af den ene eller anden grund bliver aflyst eller udsat.

8,8 ud af 10 stjerner for punktlighed

Ryanair er efterhånden blevet ret kendt for deres såkaldte on time jingle, som brøler over højtaleranlægget hver gang, at et af deres fly ankommer rettidigt. 90 % af alle deres fly ankommer ifølge dem selv til tiden.

Airhelp.com har givet det irske flyselskab 8,8 ud af 10 stjerner for punktlighed. Det er ikke perfekt, men Ryanair er faktisk et af de mest punktlige flyselskaber. Ryanair og teamet bag er dog mindre flittige til at behandle erstatningsansøgninger inden for rimelig tid. Derfor vil det være en fordel at få professionel hjælp, når man skal søge kompensation for en flyforsinkelse, flyaflysning eller en helt tredje hændelse på flyrejsen.

Erstatningskrav

Er du så uheldig at blive forsinket på rejsen, bør du straks undersøge dine evt. erstatningsmuligheder. Er din flyafgang mere end to timer forsinket, kan du frit vælge, om du vil have ændret flyafgangen, eller om du vil have refusion.

Ankommer du mere end tre timer for sent til din destination, har du ret til økonomisk kompensation. En forsinkelse på mere end tre timer udløser en godtgørelse på mellem 250 og 600 euro. Flyhjælp kan hjælpe dig med at indkræve den erstatning, du er berettiget til.

Ryanair i medierne

Ryanair er et af de flyselskaber, som får allermest taletid i medierne. Det irske flyselskab har altid været dygtige til at skabe opmærksomhed – men desværre ikke altid positiv opmærksomhed. Ryanair er for eksempel blevet udskældt for deres tvivlsomme arbejdsforhold, service og mange andre forhold. Nedenfor bliver du præsenteret for nogle af de overskrifter, som har tiltrukket mest opmærksomhed de seneste år:

• Ryanair tøver med at anerkende fagforeninger i hjemlandet
• Efter fly-tragedie: Nu er Ryanair verdens sikreste flyselskab
• Ryanair-personale truer med strejker

Forsinkelser og aflysninger hos Ryanair skyldes ofte strejker

Har du oplevet forsinkelser eller aflysninger, når du har rejst med Ryanair? Ryanair har tidligere vist sig at være et af de selskaber, hvor personalet med jævne mellemrum truer med at strejke. Disse strejker blandt Ryanairs personale har blandt andet været stablet på benene som en protest mod selskabets lønforhold, og det er blandt andet ønsket om en fair løn, der før har skabt store forsinkelser eller aflysninger på mange af Ryanairs flyafgange. Flyver du med Ryanair, kan du derfor komme i klemme, hvis flypersonalet pludselig nedlægger arbejdet.

Kan jeg få penge for flybilletten tilbage?

Hvis din flyafgang påvirkes på grund af strejker, har du ret til at få dine penge tilbage. De såkaldte officielle strejker, som flyselskabets personale har planlagt og udsendt meddelelser om forinden, giver dig ret til enten at blive ombooket eller få penge tilbage. Opstår der en uventet strejke, kan du i nogle tilfælde yderligere have ret til kompensation.

Hvis et flyselskab på forhånd har varslet om en eventuel strejke, bør du hurtigst muligt selv kontakte flyselskabet for at høre mere om, hvorvidt netop din rejse vil blive berørt, og hvad du kan gøre. Skulle du være så uheldig at havne midt i en strejke, er det også altid en god idé at kontakte flyselskabets kundeservice, hvis du ønsker at undersøge dine muligheder for at søge erstatning.

Ryanair skal efterleve de samme regler som alle andre

Selvom Ryanair er et lavprisselskab, skal selskabet efterleve samme regler som alle andre flyselskaber i forbindelse med eventuelle forsinkelser og aflysninger. Bliver dit fly forsinket på grund af strejker, eller får du pludselig oplyst, at dit fly helt er aflyst, har du stadig nogle rettigheder som passager, som du kan gøre brug af.

Flyselskabet har normalt forpligtelse til at oplyse dig om dine rettigheder efter to timers forsinkelse. Herefter kan du have krav på en række services. Typisk vil du have ret til at få mad og drikke på flyselskabets regning. Sommetider kan du blive nødt til selv at betale beløbet i første omgang, men hvis du husker at gemme kvitteringen, vil du have mulighed for at få beløbet refunderet af flyselskabet.

Hvis dit fly er forsinket eller aflyst indtil næste dag, har du derudover også ret til indkvartering på et overnatningssted på flyselskabets regning. I nogle tilfælde kan du yderligere også have ret til økonomisk kompensation. Ønsker du at søge om erstatning, kan du i første omgang tage kontakt til selskabet for at høre om dine muligheder. Der findes også masser af hjælp, hvis du ønsker at klage over manglende kompensation. Her kan rådgivningsvirksomheden Flypenge blandt andet hjælpe dig på vej.

Om Ryanair

Ryanair er som bekendt et irsk flyselskab, som har eksisteret i mere end 30 år. Ryanair blev det første europæiske flyselskab til at transportere 1 milliard kunder. Det skete i 2017. Ryanair er rent faktisk Europas største flyselskab målt på antallet af passagerer, hvorfor det ikke er så mærkeligt, at der fra tid til anden sker forsinkelser og aflysninger.

Ryanair beskæftiger over 13.000 medarbejdere, flyver til mere end 200 rejsemål og har mere end 2.000 flyafgange om dagen. Flyselskabet flyver til og fra Danmark, Tyskland, Italien, Spanien, Belgien, Kina og mange andre lande.

Ønsker du at klage over det irske flyselskab, kan du kontakte kundeservice via telefon eller e-mail. Du finder deres kontaktoplysninger i næste afsnit.

Ryanair kontaktoplysninger

Telefon: +44 3301006 996 (engelsk telefonnummer – ekstra takst kan forekomme)

E-mail: customerqueries@ryanair.com

Hjemmeside: https://www.ryanair.com/dk/da/