Airhelp

Der findes ikke noget mere irriterende end flyforsinkelser. Det kan gøre selv hærdede rejsende frustrerede - og med god grund. Flyforsinkelser giver ofte flere gener end blot flyets forsinkelse. Hele formålet med rejsen kan blive ødelagt, såfremt flyet bliver forsinket. Uanset konsekvenserne, så betyder en flyforsinkelse en kedelig start (eller afslutning) på rejsen. Derfor vedtog EU allerede tilbage i 2004 EF-forordning 261/2004. Den fastsatte rammer og satser for kompensationen i forbindelse med flyforsinkelser.

Herunder vil vi guide dig til, hvordan du får hjælp med at søge din retmæssige erstatning ifm. en flyforsinkelse.

Airhelp hjælper dig med dit krav

Airhelp er en online tjeneste, som hjælper dig med at rejse dit krav mod flyselskabet, så du får de penge, du har krav på. Så længe du lever op til betingelserne i forordningen. Her er en kort guide, som kan hjælpe dig med at få din kompensation.

1. Undersøg ved hjælp af Airhelp, om din forsinkelse berettiger dig til kompensation

Du kan enten bruge deres online beregner, eller du kan se nedenfor, om du opfylder betingelserne:

A: Flyet skal afgå fra en EU-lufthavn eller…
B: Flyet skal være drevet af et EU-ejet luftfartsselskab eller…
C: Flyet har en slutdestination i EU

Opfylder du et af ovenstående krav, skal du desuden opfylde et af følgende krav:

A: Flyet er minimum 3 timer forsinket på en rute på 1.500 kilometer eller under, eller…
B: Flyet er forsinket 3 timer eller mere, hvis der er tale om indre EU-rejser eller på rejser på mere end 1.500 kilometer, eller…
C: Flyet er forsinket 3 timer eller mere på afgange mellem 1.500 og 3.500 kilometer

2. Opfylder du ovenstående krav, anmelder du kravet online

Kravet kan anmeldes online på Airhelps hjemmeside. Alternativt kan du vælge at benytte Airhelps App, hvor du kan scanne dit boarding kort ind, og herefter får du øjeblikkeligt besked om, hvorvidt du har krav på kompensation - og i givet fald hvor meget.

3. Afvent at Airhelp får dine penge

Du betaler kun, hvis Airhelp har succes med at få dine penge. Det danske selskab kører med en no-cure-no-pay-løsning. Du kan dermed søge erstatning helt risikofrit.

Airhelp har indkrævet milliarder af kroner

Hvilke rettigheder har du som rejsende, hvis din flyafgang pludselig bliver forsinket eller aflyst? Det kan Airhelp hjælpe dig med. Airhelp har de seneste par år haft stor succes med at hjælpe millioner af rejsende med at få kompensation for både forsinkede og aflyste flyafgange. Tilsammen har Airhelp indkrævet milliarder af kroner fra flyselskaber i hele verden. Du har som flypassager nemlig ofte ret til kompensation, hvis dit fly er forsinket eller aflyst, eller hvis du som passagerer af en eller anden årsag bliver nægtet boarding.

Igennem Airhelp kan passagerer gøre krav på den kompensation, som et flyselskab skylder dem. Det er nemt, hurtigt og fuldstændig smertefrit at benytte Airhelp. Det eneste, man som forbruger skal gøre, er at indsende sit krav til tjenesten, som så klarer resten. App’en indeholder blandt andet en smart funktion, hvor du helt uden besvær kan scanne dit boardingkort og finde ud af, om du har ret til kompensation.

Mit fly er forsinket – kan Airhelp hjælpe mig?

Hvis dit fly er forsinket, kan du trygt henvende dig til Airhelp, der typisk vil være i stand til at hjælpe dig. Nogle gange kan du nemlig være berettiget til kompensation, hvis dit fly er forsinket. Nogle af reglerne på området er blandt andet, at dit fly skal være forsinket med mindst 3 timer eller aflyst mindre end 14 dage før afrejse. I så fald kan du have ret til kompensation, hvis du enten flyver fra EU eller med et EU-baseret flyselskab mod en rejsedestination i EU. Du kan også søge om at få kompensation, hvis du er blevet tilbudt en alternativ afrejse, hvor ankomsttiden er meget forskellig fra ankomsttiden på din oprindelige flyrejse.

Hvis du ønsker at gøre krav på kompensation, skal du dog huske på, at der kan være en tidsfrist for, hvornår du senest kan vælge at gøre krav på dine rettigheder. Det er derfor en god idé at søge om kompensation så hurtigt som muligt.

Behandlingstiden kan variere fra sag til sag

Hvis du vælger at benytte Airhelp som hjælp til at få den kompensation, du har ret til, skal du være forberedt på, at behandlingstiden kan variere fra sag til sag. Det kan nemlig være stor forskel på, hvor lang tid de enkelte sager tager. Selvom Airhelp forsøger at gøre processen så kort og let som muligt, kan det ofte tage tid at få flyselskaber, luftfartsmyndigheder og andre involverede til at se på sagen. Derudover kan der på visse årstider være længere behandlingstid, hvis årets feriesæsoner har været ekstra travle.